הצגה עצמית:
שלום, האם אני מדבר/ת עם אבא/אמא של [שם הילד]?
שמי [שם המלווה], ואני ממש שמח/ה להכיר אותך. אני אלווה את [שם הילד] בהסעה לבית הספר [שם בית הספר] בשנת הלימודים הקרובה.
התקשרתי כדי להציג את עצמי ולעשות איתכם תיאום ציפיות קצר לגבי ההסעה.
תיאום ציפיות בנוגע לזמנים:
לפי התכנון, שעת האיסוף המשוערת מהבית תהיה סביב השעה [שעה].
חשוב לי לציין שבשבוע הראשון ייתכנו שינויים בשעת האיסוף, עיכובים קלים עד שהמסלול יתייצב, ולעיתים יכולים להיות עיכובים בגלל התנועה בכבישים.
אני מודה לכם מראש על הסבלנות.
עליכם להיות מוכנים עם הילד/ה בנקודת האיסוף כ-5 דקות לפני הזמן, כדי שנוכל לשמור על לוחות הזמנים עבור כל הילדים
במידה ש [שם הילד] לא יוצא ללימודים ביום מסוים, אודה שתעדכנו אותי מוקדם ככל האפשר כדי שלא נמתין לו לשווא.
בשעות ההסעה אני ממוקד/ת בבטיחות הילדים ולכן קשה לי מאד לנהל שיחות עם ההורים. בבקשה הקפידו להתקשר רק במקרים דחופים מאד.
במידה שיש משהו שחשוב לכם לעדכן אותי אני מבקש/ת שתשתדלו להתקשר בין השעות [לציין את השעות שנוחות לכם] והאם מעדיפים טלפוני או בהודעת ווטסאפ
בטיחות וביטחון:
הבטיחות והרווחה של [שם הילד] מאוד חשובות לי. האם יש משהו שחשוב שאדע עליו לגבי הנסיעה?
למשל רגישות לחגורת בטיחות, בעיות בריאותיות שיכולות להשפיע על ההסעה, העדפה למקום ישיבה מסוים או דגשים לגבי תקשורת איתו/ה?
חשוב לי להדגיש מספר נהלים שהעירייה הגדירה בנושא בטיחות
- חובה לחגור חגורת בטיחות במהלך הנסיעה
- אלימות פיזית או מילולית אסורה בהחלט ואינה מקובלת
:תקשורת עם ההורים
אני פותח/ת קבוצת ווטסאפ של ההסעה לעדכונים שוטפים כמו איחורים או שינויים.
חשוב לשמור את המספר שלי כדי שתוכלו לקבל עדכונים.
אם אין לכם ווטסאפ, אשמח שתעדכנו אותי כדי שאעביר מידע בשיחה טלפונית או הודעת *SMS
*במידה שלמלווה יש טלפון כשר, ולכן אין ווטסאפ- יש להסביר להורים שהתקשורת
תתבצע באמצעות שליחת הודעת SMS או שיחת טלפון
לסיכום:
כמובן שאם יש שאלות או משהו שחשוב לכם לעדכן- אני כאן לשרותכם.
שתהיה לנו שנת לימודים נעימה ורגועה, ואני מצפה לפגוש את [שם הילד] ביום הראשון.
תודה רבה 😊
- במידה שאין מענה טלפוני יש לשלוח את ההודעה הבאה:
שלום, שמי [שם המלווה], אני המלווה של [שם הילד] בהסעה השנה.
ניסיתי ליצור קשר לתיאום ציפיות קצר לפני תחילת השנה.
אשמח שתכתבו לי מתי נוח לכם שנדבר או שתחזרו אליי למספר [להקליד את מספר הטלפון]/ למספר הזה.
תודה 😊
